大莫非的讀書筆記

1. 卡內基是如何培養講師？講師在上課有什麼要求？

• 2017.03.04 :
  1. 除了書中的發現，讓「講者說他自己親身經歷的事」另外在回饋學員上，是否也是以找出「他人的優點」為前提？
  2. 只有書面資料，看起來是不夠的，還是要實際上課才知道。
• 2017.02.28 :
  1. 原來是從歸屬與自我確認來呈現一個講師特質，只是如何整理出核心的自我認同與企業歸屬價值？同時要呈現在自己的行為上？
• 2017.03.25:
  1. 如果參加徵試，考官會怎麼對考生評分？
     • 是對人有興趣？
     • 正面的積極鼓勵？
  2. 如何利用我已有？來加快與增加通過考試機會？
     • 使用NLP假設前提，「找尋背後的正面意圖」，就此給予回饋。
     • 保持三位人稱的「你」位置（Meta-Coaching前段）。
     • 提供「我」發現與建議（Coaching後段），在充分理解「你」之後。

前言

• 我竭誠的希望每一位講師都能本著良心

• 上過卡內基的人際溝通班以為只是在行為層的改變而已，看起來真正是在自我認同層的改變。

講師守則

• 我成為一個講師所深信的原則

• 與前言同，不只是價值觀的校正，是到個人的自我認同。

講師倫理

• 講師行為規範

• 這是必要的規範，而且要求成為表率。

開辦這個訓練的源由與經過

• 想幫助人們解決兩個人類最大的問題：
  • 第一：克服恐懼，建立自信，
  • 第二：改善人際關係一與人相處得更融洽和諧。

• 人際關係的訓練、是一種新的生活方式。因為它多半真的是那樣。

• 一旦人們不再畏懼且擁有自信時，他們的天地將更寬廣，視野無限。

• 此訓練的主要目的不是訓練學員作公眾演說，而是幫助他們在團體中培養自信，我們有了這種認識，才能體會到此訓練與一般大專院校的演說課程之迥異。我們從未嘗試傳授有關演說的學說理論。然而我們有意培養演說能力，再深一層講，我們是培養尋求勇氣的能力。
• 是藉著團體表達來協助學員建立自信，我們務必認清此訓練中，絕不容許任何講師藉由指出學員的缺失來表現自身的優越。
• 作講師的人，能啟發成年人認識到他們自身不容懷疑的力量。

• 有點懷疑動機是否僅想解決人的兩大問題？
• 不過，講自己切身的事，確實會很生動勝過背稿的演講。

戴爾•卡內基基本教學理念

• 不論學員作得多糟糕—即使他們緊張到只能喃喃吐出半句話，我們還是應該恭喜他擁有一千個人中只有一位才有的勇氣，來改進這個世界上最重要的人，也就是他自己。

• 其實找出人的背後善意動機外加真誠的讚賞，一定就能打開溝通的關鍵。

• 從經驗中我知道一個人要學習新而難的技術時，一句小小的讚美會多麼有幫助且具激勵性。
• 請永遠記住，初學者是在嘗試作一件他們看來無望的任務。一旦他們有了些許的進展，他們就渴望得到讚賞與鼓勵。

• 所以這裡有兩個假設：
  • 新手需要讚美，這點讚同。
  • 只是假設學員是新手，我真的有點懷疑會給講時什麼樣的建議？

幫助學員運用「有效表達」的原則

• 我可從來沒有公眾演說的天份，面對群眾我一向害个白又羞於啟齒。

• 又是一個認為學員表達能力不佳的判斷。
• 看看「卓越表達力」裡面有什麼？

勿忘訓練的主要目標

• 說話一點都不困難。事實上那很容易，只要演說者說的是他們親身經驗過的主題──並忘卻自己正在「演說」。
• 幫助學員：
  • 克服恐懼、培養穩重、勇氣與自信
  • 培養贏取友誼與影響他人的能力
  • 培養對個人與團體有效溝通的能力
  • 拓展視野、培善新的興趣與熱忱

• 「說自己的經驗」這應該是卡內基歸納的準則，一切都是由此開始。
• 所以背後的假設原則已經可以抽取出來，就是說你最擅長的事。如果再用NLP展開這部份就可有用不完的資源，只要你知道如何發現與類比就可以。

卡內基教師手冊 強調重點而非小節

• 瑪麗亞•安德遜說過：「我唱歌時，我希望人們看到我的內心，而非我的面貌。」
• 學員演說時，他們希望人們能看到他們的內心──而非注意他們的呼吸、姿態、怎麼站立或怎麼發音。

• 感動，來自自我內心真誠的表達。

幫助學員選擇合適的題材

• 一個短講或一本書的精華永遠是情緒。
• 情緒的溝通並無教條可循。它是由演說者內心自發出來的。我們作講師的應該幫助學員，選擇他們感受深刻並很渴望表達的題材。然後，我們應該讓演說者以他獨特的個人風格來表達。如果演說者講得很有意思，而聽眾完全沒有注意到他的言詞、手勢或聲調一又何必為這些細微末節傷神呢？

• 還是覺得 NLP 的後設模式與後設程式最有用，特別是在「挖掘」這部份。

卓越的講師

• 講師進步檢核:
  1. 渴望成為卓越講師
  2. 幫助別人
  3. 按照自我成長的長程計劃去做
  4. 充分準備每個講次並評估自己的教學情況

• PDCA之外，「渴望」

成為卓越的講師

• 條列很多項

• 用心前準備 >> 專心上課 >> 事後評量

你必須渴望成為卓越講師

你必須有一股燃燒般的欲望想幫助別人

• 「卓越表達」小冊子

• 無所求的想幫人

你必須按照長程計劃去作

• 長期的改善計畫

長年不斷的準備

• 反覆閱讀：
  • 講師手冊
  • 學員手冊
  • 成功小冊──卓越表達
  • “卡內基溝通與人際關係”藍書
  • “如何停止憂慮、開創人生”紅書
  • “成功有效的團體溝通”綠書
• 一有機會就去聆聽專家的演講
• 舉辦非正式的聚會
• 觀察其他講師教課
• 請求以下人士的幫助
  • 另一位講師
  • 負責人
  • 你的配偶
  • 畢業學長
• 其他：
  • 研讀文法、字詞用法和增加字彙的書籍
  • 研讀畢業學長手冊
  • 參加畢業學長訓練
  • 把有啟發性的書訂出一張閱讀計劃表

• 同上

為每一講的準備和評估

• 研讀：
  • 課本所說的你要教的內容
  • 講師手冊，有關該講次的內容部份
  • 特別適用於這一講的小冊子──例如「成功小冊 - 卓越表達」用於頭三講
  • 為你要教的這一講指定給學員閱讀的資料
  • 講師信條和倫理規則
• 休息
• 下課後檢討教學情況：
  • 學員談話
  • 跟畢業學長開會
• 分析你的教學情況：
  • 我是否堅持所有的演講都要講一個他掙得資格來談的題目？
  • 我是否讓他們作「溝通」──把他們的材料從自己的心靈傳到聽眾的心靈？
  • 我是否致力於原因──不是結果──治療病症，而不是徵狀？我是否避免評論細節瑣事？
  • 我是否準時結束？如果沒，那是為什麼？
  • 我對於給恐懼的學員建立勇氣和信心是否盡了力？
  • 我教課時是否滿懷興奮？
  • 我覺得教得很愉快嗎？如果不是，為什麼？
  • 每個人離開教室時，是否覺得精神和情緒高昂？
  • 每個人回家時，是否增加了信心和勇氣？如果不是，那是誰的責任？」我是否浪費時間談論自己的事？
  • 我有沒有激發每一個人，使他想要繼續改進自己？我做得十全十美嗎？
  • 我是否對一些完全不重要的瑣事作評語？
  • 我有沒有幫助學員改進，使他們回到座位時，眼睛「都閃閃發光」？
  • 我是否明白，如果我讓學員注意不重要的瑣事，那對他的害處會遠遠超過好處？
• 有什麼有趣的發現？
• 請別人幫忙你改正缺點  幫助你自己
• 在自我發展上盡量「推銷」你自己
• 做許多卡片來提醒自己的錯誤

如何在課外幫助學員